Liderazgo que mueve

Cómo inspirar a tu equipo a tomar iniciativa  

Si tienes que decirle a tu equipo qué hacer todo el tiempo, no tienes un equipo, tienes personas esperando instrucciones. 

Y si nadie propone, nadie toma decisiones y todos esperan tu aprobación antes de moverse, quizá el problema no sea la falta de iniciativa, quizá sea el ambiente que estás creando como líder. 

Actualmente lidero una empresa binacional con más de 200 colaboradores entre México y Estados Unidos, y algo que he aprendido es que puedes contratar al mejor talento del mundo, pero si no creas el ambiente correcto, ese talento nunca termina de florecer. 

Antes nos uníamos para sobrevivir, hoy nos unimos para avanzar 

Hace miles de años, nuestros antepasados se agrupaban porque afuera había peligros que difícilmente podían enfrentar solos.Las cosas no han cambiado tanto; hoy los peligros se llaman competencia, incertidumbre económica, cambios tecnológicos, clientes que se van, ventas que bajan o estrategias que dejan de funcionar. 

No podemos controlar todo lo que pasa afuera de una empresa; pero sí podemos decidir qué sucede adentro. Por eso, en mi empresa tenemos juntas semanales de líderes en las que cada persona comparte los proyectos que está implementando, sus avances y lo que está ocurriendo en su área. También entrenamos constantemente a nuestro personal en ventas, comunicación y liderazgo. 

Muchos colegas me preguntan ¿Por qué inviertes tiempo en todo esto? 

Porque no quiero personas esperando a que alguien les diga qué hacer. 
Quiero personas capaces de pensar, comunicar, decidir y resolver. 

La iniciativa necesita seguridad 

Amy Edmondson, investigadora de Harvard, lleva décadas estudiando la seguridad psicológica: la posibilidad de hablar, preguntar, proponer o reconocer un error sin miedo a ser humillado. Esto cambia completamente la manera en la que funciona un equipo. 

Si cada vez que alguien se equivoca buscas un culpable, el equipo eventualmente aprenderá a quedarse callado; si cada vez que alguien piensa diferente lo corriges, aprenderá que es más seguro esperar tus instrucciones. Y después muchos dueños de negocio se preguntarte por qué nadie toma iniciativa. 

Seguridad no significa falta de exigencia; significa poder decir nos equivocamos, lo hablamos, corregimos y seguimos. 

Un puesto puede darte autoridad, pero no liderazgo 

Hay un principio psicológico muy sencillo detrás de los equipos que responden unos por otros, la reciprocidad. 

Cuando las personas sienten que su líder confía en ellas, las apoya y responde por ellas, aumenta también su disposición a responder por su líder y por el equipo.  

Un puesto puede hacer que alguien te obedezca, pero tu liderazgo puede hacer que alguien quiera responder por ti. Y eso empieza cuando tú respondes por ellos. 

¿Quieres más iniciativa en tu equipo? 

1. Deja de resolverles todo 

Cuando alguien llegue con un problema, antes de darle la respuesta pregúntale: “¿Tú qué harías?”. Si siempre das la solución, entrenas dependencia, no iniciativa. 

2. Cambia la manera en la que reaccionas ante los errores 

En lugar de empezar con “¿por qué hiciste eso?”, pregunta: “¿Qué aprendimos y cómo lo resolvemos?”. No se trata de eliminar la responsabilidad, sino el miedo innecesario. 

3. Haz visible hacia dónde se mueve el equipo 

Las juntas no deberían existir únicamente para reportarle al jefe. Las personas necesitan entender qué están haciendo los demás, qué se está construyendo y hacia dónde va la organización. 

4. Entrena antes de exigir 

Si quieres mejores líderes, vendedores o comunicadores, dales las herramientas para convertirse en ellos.  

Queremos equipos comprometidos, proactivos y capaces de resolver. Pero antes de preguntarte por qué tu gente no toma iniciativa, vale la pena hacerte otra pregunta: ¿Estoy creando un lugar donde tomar iniciativa vale la pena? 

Porque el liderazgo no se demuestra cuando todo sale bien. Se demuestra cuando alguien falla, cuando aparece un problema y cuando tienes que decidir entre buscar un culpable o construir una solución. 

¿Tu equipo no tiene iniciativa o aprendió que contigo es más seguro esperar instrucciones?